Política de Privacidad

1. Quiénes somos

WEGO SERVIÇOS AUXILIARES DE ADMINISTRAÇÃO E ATIVIDADES DE ESCRITÓRIO LTDA («Wego Web»), registrada bajo el CNPJ brasileño n.º 08.806.418/0001-00, con sede en Rua Alvarenga Peixoto, 178, Granja Viana, Cotia/SP, CEP 06706-095, Brasil, es responsable de los datos tratados a través de este sitio. Las solicitudes pueden enviarse a juridico@wegoweb.com.br.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos del formulario, como nombre, correo, empresa, teléfono, asunto y mensaje.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y origen.
• Preferencias de cookies y datos de interacción analítica, cuando sean autorizados.

3. Cómo usamos los datos

• Responder solicitudes y gestionar relaciones comerciales.
• Operar, proteger y mejorar el sitio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer derechos.
• Medir el uso del sitio cuando se autoricen cookies analíticas.

4. Bases legales

El tratamiento puede basarse en medidas precontractuales solicitadas, obligaciones legales, ejercicio de derechos, intereses legítimos o consentimiento cuando sea necesario.

5. Cookies

Los recursos esenciales guardan preferencias y permiten el funcionamiento. La analítica solo se activa tras la autorización. Puede revisar su elección en “Preferencias de cookies”.

6. Compartición

Los datos pueden compartirse, cuando sea necesario, con proveedores de hospedaje, infraestructura, comunicación, seguridad, atención y analítica, sujetos a obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija la ley.

7. Almacenamiento y transferencias

Los datos tratados por Wego se almacenan en Brasil, en infraestructura de Amazon Web Services en la región de São Paulo, incluidas las copias de seguridad.

Una parte del tratamiento ocurre fuera del país, y preferimos declararlo: la lectura automática de documentos y la generación de respuestas por inteligencia artificial se realizan mediante el servicio Amazon Bedrock, cuyo enrutamiento gestionado puede procesar la solicitud en otra región de Amazon Web Services. En esos casos, el contenido se envía únicamente para producir el resultado y no se utiliza para entrenar modelos.

Otros proveedores — envío de correo electrónico y SMS, medios de pago y soporte técnico — pueden, según el caso, tratar datos fuera de Brasil.

8. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales y ejercicio de derechos. Después se eliminan o anonimizan, salvo conservación autorizada por ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún entorno está completamente libre de riesgos.

10. Sus derechos

• Confirmación y acceso.
• Corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación cuando proceda.
• Información sobre compartición y portabilidad cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento y oposición al tratamiento ilícito.
• Revisión de decisiones automatizadas cuando sea aplicable.

11. Solicitudes

Escriba a juridico@wegoweb.com.br. Podemos solicitar datos para verificar su identidad. La atención es gratuita y respeta los plazos legales.

12. Actualizaciones

Esta Política puede cambiar para reflejar novedades legales, técnicas u operativas. La versión vigente estará disponible aquí.